Recupero dati disco fisso

Il disco fisso, o hard disk, è il supporto principale di archiviazione dei dati presente in ogni computer e, grazie alla varietà di formati, alla sempre più elevata capacità di memorizzazione a costi sempre più bassi, ha raggiunto una larga diffusione anche su altri tipi di dispositivi quali televisori, decoder, videoregistratori, impianti di videosorveglianza, lettori multimediali, etc.

TheRecovery è il servizio con la soluzione di recupero dati da hard disk che offre le migliori garanzie di successo, indipendentemente dal tipo di unità, dal sistema operativo e dalle cause che hanno provocato la perdita dei dati.

Perdita dei dati da disco fisso, le cause

Le cause che hanno come conseguenza la perdita di dati da un disco fisso, si dividono sostanzialmente in due categorie:

Logiche

Quando i dati non sono più accessibili ma il disco fisso è perfettamente funzionante, a seguito di:

Danni al file system;
Errori umani (cancellazioni e/o formattazioni accidentali);
Virus o altri attacchi informatici dolosi;
Errori nel firmware del disco.

Fisiche

Quando l’unità non è più operativa o ha subito danni dovuti a fattori esterni, quali:

Guasto di uno o più componenti;
Rottura o malfunzionamento di una o più testine di lettura/scrittura;
Superficie magnetica danneggiata;
Danni alla logica di controllo o al motore;
Problemi di alimentazione elettrica;
Contaminazione dovuta ad agenti esterni (ad esempio a causa di incendi o allagamenti);
Rotture dovute ad errate manipolazioni, urti o cadute del supporto;
Danneggiamenti dolosi o sabotaggi.

Perdita dei dati da hard disk, i sintomi

Le conseguenze di una perdita di dati si possono manifestare attraverso vari sintomi, quali:

Mancato avvio del sistema operativo;
Impossibilità ad accedere all’intera unità disco;
Assenza delle partizioni o lettere di unità;
Scomparsa di file e/o cartelle;
Impossibilità di aprire i file con le applicazioni;
Rumorosità durante il funzionamento, mai notata in precedenza;
Mancata accensione del disco fisso.

In presenza di questi sintomi, è necessaria la massima cautela nel gestire la situazione, ed evitare che possa aggravarsi ulteriormente, fino a compromettere irrimediabilmente le possibilità di recupero dei dati.

Occorre anche evitare alcuni degli errori più comuni, che si commettono in questi frangenti, quali:

Continuare ad utilizzare normalmente il disco fisso;
Utilizzare gli strumenti di base forniti dal sistema operativo (ad esempio il comando CHKDSK);
Installare sullo stesso disco fisso programmi per tentare il recupero dei dati;
Aprire il disco fisso, in un ambiente non adeguato, senza gli strumenti e la competenza necessari.

In questi casi è possibile contattare gratuitamente il nostro servizio clienti per valutare, e soprattutto stabilizzare la situazione con l’aiuto di un esperto, prima che la perdita dei dati possa diventare definitiva.

Il recupero dati da disco fisso, la diagnosi gratuita entro 8 ore

Lo scopo della diagnosi, effettuata a titolo gratuito entro 8 ore lavorative dall’arrivo del supporto presso i nostri laboratori, è quello di determinare il tipo di danno e la sua entità, verificare la presenza di eventuali componenti guasti o danneggiati da sostituire, determinare le procedure da adottare per il recupero dati e le risorse tecniche ed umane da impegnare.

Successivamente è emesso un preventivo dettagliato con l’indicazione di tutte le voci di costo, dalla scelta del tipo di supporto su cui memorizzare i dati recuperati, fino alla possibilità di richiedere l’esecuzione in base a tre livelli di servizio che si differenziano tra loro solo per le tempistiche, ovvero:

Urgente (entro 4 giorni)
Prioritario (da 5 a 8 giorni)
Standard (da 9 a 15 giorni)

Escludendo rare eccezioni motivate e preventivate, a tutela dei nostri clienti, accettando un preventivo, come sempre indicato sullo stesso “nessun importo sarà a noi dovuto nei casi in cui il recupero dei dati risultasse tecnicamente non effettuabile”.

Il recupero dei dati, il processo di recupero da disco fisso

Successivamente all’accettazione del preventivo inizia la fase di recupero dei dati, con l’esecuzione delle procedure stabilite in fase di diagnosi, mentre in caso contrario il supporto viene restituito senza alcun addebito.

Il processo di recupero dati che, grazie all’alta tecnologia dei prodotti hardware e software a nostra disposizione, ci permette di recuperare dati da supporti con un basso grado di leggibilità, si sviluppa attraverso alcune fasi quali:

L’apertura del supporto in ambiente con atmosfera controllata in “Classe 100”;
L’uso di strumentazione appositamente progettata da parte di tecnici qualificati;
La sostituzione di eventuali parti guaste o danneggiate;
L’analisi e la correzione di eventuali problemi firmware dell’unità;
Altre operazioni specifiche per il tipo di supporto.

Quindi, come avviene in presenza di danni logici, è effettuata una lettura a basso livello (settore per settore, indipendentemente dal file system e dal sistema operativo utilizzato dal supporto) di tutto il contenuto del disco fisso generando una “immagine binaria” su file.

Tale operazione è eseguita mediante l’utilizzo di hardware e software in grado di operare in modalità “read-only”, cioè di sola lettura, in modo da rendere impossibili alterazioni dei dati contenuti nel disco fisso.

I passaggi successivi del processo di recupero dati prevedono inoltre:

La lavorazione su una copia dell’immagine binaria ottenuta;
L’identificazione del tipo di sistema operativo e del relativo file system;
L’analisi delle strutture e l’identificazione dei file;
Eventuali correzioni al file system, ricostruzioni, rimozione di virus;
Altre operazioni richieste dal caso specifico.

L’estrazione dei file dall’immagine binaria e la copia degli stessi sul tipo di supporto scelto dal cliente concludono il processo di recupero dati.

Listino prezzi, il costo del servizio di recupero dati hard disk

I molteplici fattori che abbiamo illustrato, possono o meno intervenire in ogni singolo caso di recupero dati, rendendolo diverso da altri, per cui non è possibile fornire una stima valida in ogni situazione. A titolo informativo, è consultabile la pagina con i prezzi indicativi del servizio per i diversi tipi di supporto.

Concorrono a formare il prezzo del servizio anche il costo di eventuali componenti da sostituire (in funzione della reperibilità o scarsità degli stessi), l’entità delle risorse da impegnare, il tipo di file system, i danneggiamenti subiti dal supporto, il livello di servizio desiderato e altre eventuali condizioni particolari richieste dal cliente nel caso specifico.

Generalmente il costo minimo del servizio di recupero dati da un disco fisso è stimato a partire da 190 Euro (Iva esclusa).